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北京出租车投诉1月份高达1757件 京联、渔阳、万泉缘被点名--财经--人民网
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北京出租车投诉1月份高达1757件 京联、渔阳、万泉缘被点名

2013年08月22日15:38    来源:北京晚报    手机看新闻
原标题:北京出租车投诉1月份高达1757件 京联、渔阳、万泉缘被点名

  投诉出租车1月份高达1757件 拒载占了1217件

  京联、渔阳、万泉缘被点名

  市交通执法总队今天曝光投诉率高的出租车公司,京联、渔阳和万泉缘三家大公司被点名。

  今年1月,交通执法总队共受理汽车服务投诉1757件,共查处出租汽车拒载类违章29起,绕路类违章21起,议价类违章30起。对7名严重违章驾驶员列入出租汽车行业严重违章信息库,违章信息保留5年。

  据了解,经筛查受理的1757件投诉中,拒载类1217件,占总数的69.27%;不规范服务类320件,占总数的18.21%;绕路多收费类95件,占总数的5.41%。

  数据显示,大型企业服务投诉率相对较低,北京京联出租汽车有限责任公司、北京渔阳出租汽车集团有限公司、北京万泉缘出租汽车有限责任公司在15家大型企业中投诉率居前,但投诉率明显低于中小型企业。但从投诉的绝对数量上看,这三家企业总和为146件,超过10家中小企业投诉数量总和53件。

  市交通执法总队提醒乘客,投诉出租汽车服务时可选择向交通行政主管部门投诉,也可以选择向出租汽车公司投诉。乘客反映服务质量问题应当自问题发生之日起30日内提出。同时,乘客可以采取电话、书信、电子邮件、传真等方式提出投诉,投诉时应当注意保留、提供证据。如投诉出租车拒载,需要提供准确的打车时间、地点、车辆牌号等。如投诉议价、绕路等问题,还需要提供出租汽车发票、燃油费发票等证据。投诉时应当提供本人真实姓名、有效联系电话或通讯地址等,以便交通执法部门调查核实,加快办理。J147

  曝光台

  大型企业

  北京京联出租汽车有限责任公司

  北京渔阳出租汽车集团有限公司

  北京万泉缘出租汽车有限责任公司

  中小型企业

  北京首怀汽车出租有限责任公司 北京市汇隆出租汽车公司

  北京台鹏出租汽车有限公司 北京华普出租汽车有限公司

  北京侨商出租汽车有限公司 北京光宇出租汽车有限公司

  京海星出租汽车有限责任公司 北京江山出租汽车公司

  北京科友出租汽车有限公司 北京天天出租汽车有限公司(记者孟环)

(来源:北京晚报)


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