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强烈要求衣联网公司修改退货规则,保障卖家权益!!!

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发表于 2017-4-19 00:34:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人店铺名:衫七服饰 sqfs.eelly.com
在衣联网也经营了两年了,销量勉勉强强还可以,有时也能接到大订单,但客户的无理由退货给我们很大压力,我们是做工厂的,库存积压大,不可能给客户无理由退货,这样对我们损失很大,毕竟退回了的货我们要重新包装才能再卖,而且有时客户还把货弄脏了。最近因一笔订单导致对衣联网平台不满(订单号:1709330085),本来我们已经和客户协商退换货只能给退拿货1/3的量,但是客户以料子太差为由,利用平台规则强制我们无理由退货,不给退还申请了仲裁,第一次遇到这样的客户,我们也很无奈,在咨询衣联运营人员后,也已平台规则为由站在买家,强制我们退货给买家,我们是做批发的不是零售,如果这样做生意我们很难再维持下去,希望衣联网公司能修改一下退货规则(1、如若收到货有破损等质量问题,可以申请无理由退换货;2、若其他原因,只能进行换货,不给予买家无理由退货,换货时间可延长到5~7天),减少我们厂商的压力。也希望衣联网公司能越做越好,达到共赢(这里也为衣联网公司宣传一下,其他同行们:衣联网还是很多客户拿货的,看你花多少心思)

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发表于 2017-4-19 08:54:22 | 显示全部楼层
谢谢衫七服饰反馈意见,己提交相关职责部门调查情况了。
 楼主| 发表于 2017-4-19 13:07:50 来自手机 | 显示全部楼层
假如客户拿了一百件货,然后又把货全退回来了,而且之前也和客户协商好只能退1/3的量,将心比心,你们愿意吗?希望能公平的对待买卖双方,理解下我们厂家,质量问题我们非常愿意给退换货,但无理由退货真的接受不了,阿里巴巴不就是只能换不能退嘛,不然客户在衣联网下单我们都不敢发货了
发表于 2017-4-19 18:20:16 | 显示全部楼层
经历过好几次这样的事了 ,比你的还离谱 还不是强制退了 ,,买家申请仲裁的凭证用的全是别的衣服,根本不是我的,,还不是给仲裁部门强制给退了
发表于 2017-4-20 11:24:26 | 显示全部楼层
衫七服饰您好,关于衣联网现阶段推行的“48小时无理由退换货”原则是结合服装B2B行业规则,正是经过认真调研后所推行实施,完全秉承公开、公平、公正的互联网交易原则进行的,有效平衡各方利弊关系。后续相关部门也会根据服装B2B行业规则及公司战略方向综合考虑进行组织讨论,若修改平台规则,一定会第一时间全平台公布的。衷心感谢您反馈的问题意见。
发表于 2017-4-21 09:53:08 | 显示全部楼层
某宝7天无理由退货,衣联48小时无理由退货也合理了,规则出台必是经过谨慎而严肃的思量,为什么会有这些规则出台,相信大家也清楚,相关部门政策都是有严令规定的,商家配货发货劳累大家都理解,换在互联网时代,还像传统档口货一经出门概不负责的话就说不过去了,毕竟网批不像实体能看得到摸得到的,回到这事问题,货的品质好坏先不理,有什么事都需要谈到妥,谈到顺,生意都是靠回头客,生意都是靠谈出来!每个人都不喜欢折腾,对于生意人来说,时间的经济成本损失来得还要大,以上建议楼主考虑一下,都换个角度设身处地的为客户想想,可能事情就简易得多了。
发表于 2017-4-21 10:01:22 | 显示全部楼层
从楼主的截图来看,买家也愿意承担相应的费用,个人认为更应该好好沟通了,争取存留下一个优质客户是何等艰巨,商家是否对此专门开个小会,讨论一下日后此类事情的合理应对方案呢?例如,,,楼下来接龙吧
发表于 2017-4-21 22:14:46 | 显示全部楼层
某宝是零售,衣联网是批发,根本不能相提并论。只能这么说是不同性质的事情。
 楼主| 发表于 2017-4-24 16:21:30 来自手机 | 显示全部楼层
如果一个客户第一次拿货就全退了,还指望和他再产生交易吗?即使他再次下单,我这边还敢给他发货吗?
发表于 2017-4-24 23:06:16 | 显示全部楼层
是啊,希望衣联网在保障买家权益的同时也多为卖家考虑下,大额订单客户随便找个借口强退回来还真是挺烦心的,这中间打包发货等各种问题不用说大家都知道的,还有来来回回退货的时间,有些客户还要10几天才退回来,这要是在季未影响真不小呢
发表于 2017-4-25 00:54:04 | 显示全部楼层
主要自己把控好质量呀  今年出了那么多单  没几张订单退货的  其它平台都是7天无理由退货的啊  衣联网48小时 已经非常偏向卖家了
发表于 2017-4-26 09:00:56 | 显示全部楼层
一句话啥事都不掂谈到掂,谈不了的也相互体谅多协商折中办法
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